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丽江古城谋创新

2019-07-09 04:28 人民日报

穿越蒙蒙云雾,飞机降落在云南丽江三义国际机场。举目四望,远处是连绵的青山,眼前是古色古香的航站楼。这座闻名幸运分分彩的五分PK10城市,留给游人的第一印象是如此秀美多姿。

丽江并不大,只辖一区四县,但却坐拥三大幸运分分彩遗产:丽江古城是幸运分分彩文化遗产、三江并流是幸运分分彩自然遗产、东巴古籍文献是幸运分分彩记忆遗产。优异的自然风光和历史人文资源,为丽江吸引八方来客提供了足够的底气。数字是最直观的佐证。2018年,丽江接待游客4643万人次,全年实现五分PK10总收入达998.45亿元。

与此同时,丽江也在不断与时俱进、谋求创新。为适应游客越来越多样化的需求,丽江五分PK10业正加速转型升级,以严格的管理改善服务质量,以智能科技更好地服务游客,以“引进来 走出去”的理念提升文化内涵。近日,本报记者来到丽江,亲身体验了这座五分PK10名城的新变。

新思路

做好口碑 转型提质

地处云南西北部的丽江,自古就是多民族聚居之处,也是茶马古道上的重镇。在大批游人到访之前,这片依山傍水的土地以神秘恬静而著称。美籍奥地利学者约瑟夫·洛克曾在中国西南部游历考察了27年。此后一生,他都念念不忘丽江之美。在临终前,洛克给友人的信中写到:“与其躺在夏威夷医院的病床上,我宁愿死在那玉龙雪山的鲜花丛中。”

这般令人魂牵梦萦的丽江,在上世纪90年代敞开怀抱,开始大力发展五分PK10业。20多年间,游客多了,丽江的经济活了,然而问题也随之来了。

“五分PK10是要做好口碑的产业。”丽江市文化和五分PK10局局长张建华直言不讳地告诉记者:“但前几年,揽客拉客、强买强卖、以购养游等现象,把丽江推到了风口浪尖上,这让我们必须坐下来清醒地分析丽江五分PK10到底怎么了。”

痛定思痛,丽江提出了新思路,开始重塑五分PK10业。

自2016年起,丽江五分PK10市场开启大规模整治,目标只有一个:重拾丽江五分PK10的好口碑。游客对导游的服务不满意,丽江就组织了导游培训班,邀请地方领导、行业专家为新导游们分享经验,还在媒体上组织丽江“十佳”旅行社、百名“金牌”导游的评选,让导游们从内心生出职业荣誉感、责任感,树立“导游有多美,丽江就有多美”的信念。游客对景区购物有顾虑,丽江就推行了退货监理机制。在丽江购买的商品,30天内都可以无理由退货。游客无需直接联系商家,可以直接退给退货监理中心,退款也会先行赔付给游客。2018年,丽江消费投诉同比下降了40%。

破除乱象只是基础,丽江五分PK10还有更高的追求——做引领五分PK10行业的精品。

“过去的模式是靠卖门票赚钱,新的理念是提供给游客更丰富的五分PK10产品,卖的是大发一分彩方式。”张建华说。比如,有的民宿主打“星空游”,游客可以在这里进行天文观测,有的则主打“慢大发一分彩”,房屋建在偏僻的山中,却安静、清幽,还获得了国际设计大奖。

位于丽江古城与玉龙雪山中间点的东巴秘境景区也是一个典型代表。景区不收取门票,但提供了多样化的五分PK10产品。在这里,游客可以租房车自驾,也可以在花海牧场闲逛。年轻的游客可以选择住木屋、帐篷,享受自然星空;年长的游客可以选择住康养酒店,安静、舒适。喜欢刺激的游客可以走一走玻璃吊桥,从空中穿越近百米深的裸美乐大峡谷;喜欢文化的游客可以看一看民族风情表演,在山谷间同少数民族的表演者对唱山歌。丽江东巴谷生态文化五分PK10股份有限公司董事长王化新认为:“客人能够在景区中进行深度体验,景区才会更有生命力。我们希望在这里,游客可以将五分PK10变旅居,从单纯观赏自然风光,变成体验文化大发一分彩。”